AGB WEBSHOP
1. Angebote und Preise
1.1 Unsere Angebote gelten, sofern nicht ausdrücklich eine Dauer der Gültigkeit vereinbart ist, grundsätzlich freibleibend und unter Vorbehalt des Zwischenverkaufs.
1.2 Dokumentationsunterlagen wie Zeichnungen, Entwürfe, Schemata usw., welche unseren Offerten beiliegen, bleiben unser Eigentum und dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch Dritten zugänglich gemacht werden.
1.3 Lichtplanungen, welche auf Verlangen des Interessenten erstellt werden müssen, können verrechnet werden, wenn kein entsprechender Auftrag erteilt wird.
2. Bestellungen
2.1 Durch Erteilung eines Auftrages anerkennt der Besteller diese Verkaufs- und Lieferbedingungen.
2.2 Nach Erhalt unserer Auftragsbestätigung sind Annullierung und Änderung des Auftrages nur mit unserem schriftlichen Einverständnis möglich. Bei Spezialanfertigungen sind Abänderungen oder Annullierungen ausgeschlossen.
2.3 Ware, welche auf Abruf bestellt wird, muss innert der festgelegten Abruffrist abgenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht zur Fakturierung und Erhebung von Lagerkosten vor.
2.4 Für Bestellungen unter Fr. 50.- wird ein Kleinmengenzuschlag von Fr. 20.- erhoben.
3. Versandinformationen und Lieferkonditionen
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in der Schweiz mit unserem Partner DPD. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort nach Zahlungseingang. Der Versand findet täglich von Montag bis Samstag statt. Jedes Paket wird mit grösster Sorgfalt und entsprechender Polsterung vorbereitet, um einen sicheren Transport Ihrer Produkte zu gewährleisten.
3.1 Versandkosten und Lieferzeiten
| Service | Region | Kosten | Voraussichtliche Lieferzeit |
| Standardpaket | Schweiz & Liechtenstein (CH) | CHF 21.60 | 1–2 Werktage |
| Standardpaket | Europäische Union (EU) | CHF 39.00 | 3–4 Werktage* |
| Sperrgut | Schweiz & Liechtenstein (CH) | CHF 120.00 | 2–3 Werktage |
| Sperrgut | Europäische Union (EU) | CHF 160.00 | 4–5 Werktage* |
| * Hinweis EU-Versand: Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich ab Übergabe an DPD und können sich aufgrund der Zollabfertigung verzögern. Die Zollverarbeitung ist im Preis inbegriffen, jedoch können je nach Zielland zusätzliche Importgebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer (VAT) anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. | |||
Angegebene Lieferfristen sind nicht verbindlich werden aber nach bestem Bemühen eingehalten. Allfällige Schadenersatzansprüche oder Auftragsannullierungen bei Terminüberschreitungen müssen wir ausschliessen.
3.2 Lieferung und Geltungsbereich
Liefergebiet
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein sowie in die folgenden Länder der Europäischen Union EU:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Sperrgut-Versand
Artikel, deren Abmessungen oder Gewicht die Standardmasse für Pakete überschreiten, gelten als Sperrgut. Aufgrund des erhöhten logistischen Aufwands gelten hierfür die oben gelisteten Sperrgut-Konditionen und -Lieferzeiten.
Abholung vor Ort
Eine kostenlose Abholung Ihrer Bestellung ist in unserem Ladengeschäft in St. Gallen möglich. Bitte warten Sie die Abholbestätigung ab, bevor Sie die Ware abholen. Die genaue Adresse unseres Ladengeschäfts finden Sie unter dem Menüpunkt Kontakt.
3.3 Vorgehen bei Transportschäden
Obwohl wir Ihre Bestellung mit grösster Sorgfalt verpacken, kann es auf dem Transportweg zu Beschädigungen kommen. Als Verkäufer tragen wir das Transportrisiko grundsätzlich so lange, bis Sie die Ware tatsächlich in Empfang genommen haben. Um Ihre Ansprüche und die schnellstmögliche Klärung des Schadens zu gewährleisten, bitten wir Sie um folgendes Vorgehen:
Äusserlich sichtbare Schäden (Offene Schäden)
Annahme verweigern oder nur unter Vorbehalt annehmen.
Lassen Sie den Schaden direkt vom DPD-Zusteller auf dem Scanner oder Zustellschein bestätigen und vermerken.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos (Beschädigung der Aussenverpackung und der Sendung).
Äusserlich nicht sichtbare Schäden (Verdeckte Schäden)
Prüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung unverzüglich nach Erhalt.
Melden Sie uns den Schaden sofort, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung.
Wichtige Hinweise zur Abwicklung
Beweismittel aufbewahren: Bitte heben Sie die gesamte Originalverpackung (inklusive Kartonage und Polstermaterial) sowie den beschädigten Inhalt auf. Diese sind zwingend erforderlich für die Geltendmachung des Schadens beim Transportunternehmen.
Dokumentation: Machen Sie detaillierte Fotos von der beschädigten Ware, der Innenverpackung und der Aussenverpackung (inklusive Versandetikett).
4. Zollinformationen für Lieferungen in die EU
Bei Lieferungen in Länder der Europäischen Union können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen EU-Landes und sind vom Empfänger zu tragen.
Alle Waren werden von uns mit dem korrekten Warenwert und einer präzisen Warenbeschreibung deklariert, sodass eine reibungslose Zollabwicklung gewährleistet ist. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten sich verlängern können, wenn die Sendung beim Zoll geprüft wird oder zusätzliche Unterlagen erforderlich sind.
Zusätzliche Bearbeitungsgebühren der Versanddienstleister oder Abgaben, die im Zielland anfallen, gehen ebenfalls zu Lasten des Empfängers. Bitte informieren Sie sich vor einer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
5. Mass- und Konstruktionsänderungen
Für alle in unseren Verkaufsunterlagen dargestellten und beschriebenen Produkte müssen wir uns technische, sowie formale Ausführungsänderungen vorbehalten.
6. Garantie
6.1 Dauer und Beginn der Garantie
Die Garantie beträgt zwei Jahre gemäss den gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz (OR Art. 197 ff.).
Diese Frist beginnt mit dem Kaufdatum vor Ort bzw. dem Lieferdatum beim Onlineerwerb.
HINWEIS: Die Garantie gilt für Leuchten und Apparate, jedoch ohne Leuchtmittel und Starter, da diese als Verschleissteile gelten.
6.2 Umfang der Garantie
Die Garantie deckt nachweisbare Material-, Ausführungs- oder Konstruktionsfehler ab, die auf seitens Licht & Concept AG zurückzuführen sind. Licht & Concept AG hat das Recht, die Wahl der Gewährleistung zwischen Nachbesserung, Ersatz, Wandelung oder Minderung zu erbringen. Jede weitere Garantie ist ausgeschlossen. Kosten für die Demontage und Wiedermontage von Leuchten, Trafos und Apparaten oder deren Bestandteile, sowie allfällige Folgeschäden werden nicht übernommen.
6.3 Unterscheidung der zwei Garantiearten
Nebst der gesetzlichen Garantie bieten manche Hersteller über die gesetzliche Garantie hinausgehende Herstellergarantien an. Diese können länger, jedoch niemals kürzer als die gesetzliche Garantie sein.
Für den Erhalt der Herstellergarantie können zusätzliche Schritte, wie z.?B. eine Registrierung auf der Herstellerseite, erforderlich sein.
6.4 Voraussetzungen der Garantie
Fachgerechte Montage durch einen Elektrofachbetrieb ist zwingend erforderlich.
Betriebsvorschriften des Lieferanten müssen eingehalten werden.
6.5 Ausschlüsse der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Normale Abnutzung und Verschleiss (inkl. softwarebedingte Störungen).
Schäden durch unsachgemässen Gebrauch oder durch Eingriffe von Dritten.
Produkte, an denen Änderungen oder Reparaturen durch Nichtfachpersonen vorgenommen wurden.
Leuchten und Apparate, die nach individuellen Konstruktionen oder Modellen des Bestellers hergestellt wurden.
Stärker reduzierte Ausstellungsstücke.
6.6 Vorgehen im Garantiefall
Anmeldung per E-Mail oder telefonisch.
Rückgabe bzw. Einsendung der betroffenen Ware zum Standort Uzwil oder persönliche Abgabe vor Ort.
Nach Prüfung entscheidet Licht & Concept AG über Reparatur, Ersatz oder Gutschrift.
6.7 Ausland
Rücksendungen aus dem Ausland sind grundsätzlich möglich. Anfallende Versand- und Zollkosten trägt der Besteller.
6.8 Schadenersatzansprüche und Haftungsausschluss
Schadenersatzansprüche gegen Licht & Concept AG sind, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder durch Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (also sowohl Personen- als auch Sach- und reine Vermögensschäden), welche durch fehlerhafte bzw. unfachmännische Montage, Installation, Einstellung, Instandhaltung oder Reparatur des Produktes durch den Kunden verursacht werden.
7. Widerrufsbelehrung
7.1 Freiwillige Rückgabegarantie für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein
Wir gewähren unseren Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein freiwillig eine Rückgabegarantie zu den folgenden Bedingungen:
Die Rückgabe muss uns innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in ungebrauchtem, unbeschädigtem und wieder verkaufsfähigem Zustand befinden. Die Originalverpackung muss ungeöffnet und unbeschädigt sein.
Kaufnachweis: Ein Kaufbeleg (Rechnung oder Lieferschein) muss der Rücksendung beigelegt werden.
7.2 Ausschlüsse von der Rückgabegarantie
Von der freiwilligen Rückgabegarantie ausgeschlossen sind:
7.2.1 Spezialanfertigungen, individuell für den Kunden beschaffte Artikel sowie auf Kundenwunsch modifizierte Standardmodelle und Leuchtmittel.
7.2.2 Stromschienen und Rohrprofile in abweichenden Längen; eine Rücknahme erfolgt nur in Standardlängen.
7.2.3 Waren, an denen ohne unser schriftliches Einverständnis Reparaturen oder Abänderungen vorgenommen wurden.
7.3. Rückgabeprozess
7.3.1 Anmeldung des Widerrufs
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies zwingend vor der Rücksendung per Mail an: info@lichtconcept.ch mitteilen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
7.3.2 Rücksendung
Die Rücksendung muss nach unserer Bestätigung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen, an uns erfolgen.
Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Haftung: Der Kunde trägt das Transportrisiko für die Rücksendung. Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung.
7.4 Gesetzliches Widerrufsrecht (für EU-Kunden)
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Hierfür gelten die entsprechenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
8. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, insofern sie die Summe nicht direkt begleichen gilt folgendes:
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Abweichende Zahlungsbedingungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung mit Licht & Concept AG.
9. Nebenabreden
Andere Vereinbarungen als diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart worden sind.
10. Obligationenrecht
Soweit diese Verkaufs- und Lieferbedingungen keine speziellen Regelungen enthalten, gelten die Bestimmungen des Schweiz. Obligationenrechts.
11. Submissionen
Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gehen, wenn sie in Widerspruch mit Submissionsbestimmungen stehen, diesen vor.
12. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
13. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Uzwil in der Schweiz.